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Politique d’Expédition de OFF ON
Cette politique d’expédition décrit les modalités et conditions de livraison des produits et services proposés par OFF ON. Nous nous engageons à fournir un service de qualité et à assurer une livraison rapide et efficace de vos commandes.
Délais de Traitement des Commandes
Toutes les commandes passées sur offon.store sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes passées après 14h00 (heure locale de Lyon, France) seront traitées le jour ouvrable suivant. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le premier jour ouvrable suivant.
Méthodes d’Expédition et Délais de Livraison
OFF ON propose plusieurs méthodes d’expédition pour répondre à vos besoins. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et de la méthode d’expédition choisie. Nous expédions partout en France.
•Livraison Standard (France Métropolitaine): Le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrables après le traitement de la commande. Ce service est généralement gratuit pour la plupart des commandes.
•Livraison Express (France Métropolitaine): Pour les commandes urgentes, une option de livraison express est disponible avec un délai de livraison estimé de 1 à 2 jours ouvrables après le traitement de la commande. Des frais supplémentaires s’appliquent pour ce service.
•Livraison Internationale: Pour les livraisons en dehors de la France Métropolitaine, les délais et les coûts varient considérablement en fonction du pays de destination. Veuillez nous contacter directement pour obtenir une estimation précise des délais et des frais pour les livraisons internationales.
Frais d’Expédition
Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids, de la taille de l’article et de la destination. Les frais exacts seront affichés au moment du paiement, avant la finalisation de votre commande. Nous offrons la livraison gratuite pour certaines commandes, les conditions spécifiques seront indiquées sur la page du produit ou lors du processus de commande.
Suivi des Commandes
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’état de votre livraison sur le site web du transporteur. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement le statut de votre commande pour vous tenir informé de son acheminement.
Problèmes de Livraison
En cas de problème avec votre livraison (colis perdu, endommagé, ou retard important), veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais à contact@offon.store ou par téléphone au 07 80 34 95 97. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème et vous assurer une solution satisfaisante. Veuillez noter que OFF ON n’est pas responsable des retards de livraison causés par des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les intempéries, les grèves, ou les problèmes douaniers.
Réception de la Commande
Lors de la réception de votre commande, veuillez vérifier l’état du colis avant de l’accepter. Si le colis est endommagé, veuillez le signaler au transporteur et, si possible, refuser la livraison ou émettre des réserves. Prenez des photos du colis endommagé et contactez-nous immédiatement. Si vous acceptez un colis endommagé sans émettre de réserves, il pourrait être difficile de réclamer un remboursement ou un remplacement.
Informations de Contact
Pour toute question concernant notre politique d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter :
Nous vous remercions de votre confiance et de votre compréhension.