Questions fréquentes (FAQ)

Combien de temps prend une réparation ?

La plupart des réparations (écran, batterie, connecteur…) sont réalisées le jour même. Le diagnostic et le devis sont 100% gratuits, en boutique à Lyon ou par envoi depuis toute la France.

Faut-il prendre rendez-vous pour une réparation ?

Non. Vous pouvez venir avec ou sans rendez-vous au 27 avenue Berthelot, 69007 Lyon (Lyon 7, métro Jean Macé), du lundi au samedi de 10h à 13h et de 14h à 18h30. Vous pouvez aussi réserver un créneau en ligne.

Le diagnostic est-il vraiment gratuit ?

Oui. Le diagnostic et le devis sont gratuits, en boutique comme par envoi postal. Le prix exact est annoncé avant toute intervention et rien n’est engagé sans votre accord.

Combien coûte une réparation d’écran ?

Le prix dépend du modèle et de la gamme d’écran choisie (compatible, OLED ou 100 % d’origine). Il est affiché sur la fiche de chaque modèle, pièce et pose comprises, avant toute intervention. Nos guides détaillent les tarifs 2026 : écran iPhone, écran Samsung Galaxy, iPad et tablettes.

Quelle différence entre un écran compatible, OLED et d’origine ?

Sur la plupart des modèles, vous choisissez la gamme de pièce : écran compatible, OLED ou 100 % d’origine. Les trois sont garantis 1 an. Notre guide Écran iPhone : compatible, OLED ou original ? explique les différences de qualité et de prix.

Quelle est la garantie sur une réparation ?

Chaque réparation est garantie 1 an. La batterie, pièce d’usure, est garantie 6 mois. Cette garantie commerciale s’ajoute aux garanties légales.

Comment fonctionne la réparation par envoi postal ?

Vous nous envoyez votre appareil depuis toute la France : le diagnostic est gratuit et le devis est confirmé avant toute intervention. Après réparation, l’appareil repart en colis suivi. Les étapes sont détaillées sur la page Réparation par envoi postal.

Réparez-vous toutes les marques ?

Oui, nous réparons smartphones, tablettes, ordinateurs et montres connectées de toutes marques : Apple, Samsung, Xiaomi, Huawei, Google et bien d’autres.

Qu’est-ce qu’un téléphone reconditionné ?

Un téléphone reconditionné est un appareil d’occasion vérifié, réparé si nécessaire et remis en parfait état de fonctionnement. Il est proposé à un prix inférieur au neuf, avec garantie.

Comment sont testés vos téléphones reconditionnés ?

Chaque téléphone passe par notre atelier de Lyon 7 : écran, batterie, caméras, micros, réseau, Face ID ou capteur d’empreintes sont contrôlés avant la mise en vente. Les appareils « Occasion » sont 100 % d’origine, sans pièce remplacée ; les appareils « Reconditionnés » ont été remis en état en atelier. Dans les deux cas : garantie 12 mois (batterie 6 mois).

Vos téléphones reconditionnés sont-ils garantis ?

Oui, tous nos téléphones reconditionnés sont garantis 12 mois. Chaque appareil est testé et contrôlé par nos techniciens avant la vente.

Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour changer d’avis et retourner votre produit, conformément au droit de rétractation.

Livrez-vous partout en France ?

Oui, nous livrons dans toute la France. Vous pouvez aussi retirer votre commande gratuitement en boutique au 27 avenue Berthelot, Lyon 7.

Où se trouve la boutique OFF ON à Lyon ?

OFF ON est au 27 avenue Berthelot, 69007 Lyon, dans le 7e arrondissement (métro B Jean Macé). La boutique est ouverte du lundi au samedi, de 10h à 13h et de 14h à 18h30. Téléphone : 07 80 34 95 97.

Qui est OFF ON ?

OFF ON est l’enseigne de la société O.O.A (SAS, SIREN 979 403 094), atelier de réparation et boutique de smartphones reconditionnés installés au 27 avenue Berthelot, à Lyon 7. L’équipe répare smartphones, tablettes, ordinateurs et montres connectées de toutes marques, vend des téléphones reconditionnés garantis 12 mois et des accessoires, et rachète les appareils usagés. Voir nos mentions légales.

Reprenez-vous les anciens appareils ?

Oui, OFF ON rachète votre ancien téléphone ou appareil. Demandez une estimation gratuite via notre service de rachat d’appareil.

Phone repair in Lyon (English)

OFF ON repairs smartphones, tablets, laptops and smartwatches of all brands in Lyon 7, at 27 avenue Berthelot (metro B Jean Macé). Free diagnosis, no appointment needed, most screen and battery repairs done within the hour. Open Monday to Saturday, 10am–1pm and 2pm–6:30pm.