Votre panier est vide
Vous pouvez consulter tous les produits disponibles et en acheter dans la boutique
Retour à la boutiquePas besoin d’habiter Lyon pour faire réparer votre appareil chez OFF ON : vous nous l’envoyez, notre atelier le répare, et il repart en colis suivi. Diagnostic et devis gratuits, prix confirmé avant toute intervention — et exactement les mêmes tarifs qu’en boutique, affichés modèle par modèle sur nos fiches réparation.
Vous connaissez déjà la panne ? Commandez et réglez votre réparation directement sur la fiche de votre modèle, puis envoyez l’appareil — il est réparé dès réception. Un doute ? Envoyez-le simplement pour un diagnostic gratuit : on vous confirme le devis avant toute intervention.
Comment ça marche, en 5 étapes
1. PRÉPAREZ
Sauvegardez vos données, retirez la carte SIM et désactivez « Localiser ». Notre checklist en 7 points vous guide. Joignez un mot avec la panne, votre téléphone et votre e-mail.
2. EMBALLEZ
Papier bulle autour de l’appareil, boîte rigide, et rien d’autre : gardez chargeur, coque et accessoires chez vous.
3. ENVOYEZ
En Colissimo avec suivi (assurance recommandée) à :
OFF ON — Réparation
27 avenue Berthelot
69007 Lyon
4. DEVIS GRATUIT
Si vous avez déjà commandé en ligne, on répare dès réception. Sinon, on diagnostique et on vous contacte pour confirmer le prix exact — rien n’est fait sans votre accord.
5. RETOUR SUIVI
Réparation généralement sous 24 à 48 h après réception, règlement à distance, et retour en colis suivi et protégé.
Les mêmes garanties qu’en boutique
Écrans garantis 1 an, batteries 6 mois. Montres connectées : pièces d’origine uniquement. Si vous refusez le devis, on vous renvoie l’appareil — le diagnostic reste gratuit.
Questions fréquentes
Combien coûte l’envoi ?
L’envoi aller est à votre charge (quelques euros en Colissimo selon le poids). Le retour vous est facturé au tarif d’expédition standard, précisé sur le devis — aucun frais caché.
Combien de temps ça prend au total ?
Comptez le transport aller (1 à 3 jours), la réparation (généralement sous 24 à 48 h après votre accord sur le devis) et le retour (1 à 3 jours). La plupart de nos clients récupèrent leur appareil en moins d’une semaine.
Comment se passe le paiement à distance ?
Deux possibilités. Si vous connaissez la panne, commandez et réglez la réparation directement sur notre site (sur la fiche de votre modèle) avant d’envoyer l’appareil. Si vous passez par le diagnostic gratuit, nous vous envoyons un lien de paiement sécurisé (carte bancaire) une fois le devis accepté et la réparation faite — l’appareil repart dès le règlement reçu.
Et si la réparation n’est pas possible ou que je refuse le devis ?
Le diagnostic reste gratuit. On vous renvoie l’appareil tel quel, seuls les frais de retour sont facturés.
Quels appareils puis-je envoyer ?
Smartphones (iPhone, Samsung, Xiaomi et autres), tablettes et iPad, ordinateurs portables et MacBook, montres connectées. En cas de doute, appelez-nous au 07 80 34 95 97 avant l’envoi.
Mon appareil est-il assuré pendant le transport ?
Pendant l’aller, c’est l’assurance de votre envoi qui s’applique — choisissez l’option adaptée à la valeur de l’appareil. Pour le retour, nous expédions en colis suivi et protégé.